references
2.E. Proyectos y actuaciones
2.E.1. Proyectos y Actuaciones 2015
* Cumplimiento de compromisos de la Carta de Servicios ejercicio 2015 (ver epígrafe 2.B.4.). * Actuaciones del Grupo Planificación de la Calidad y Proyectos de los Grupos de Mejora resultantes de las “Áreas de Mejora de la 5.ª Autoevaluación de EFQM” (ver epígrafe 2.D.2.). * Auditorías Internas (ver epígrafe 2.B.4.). * Autoevaluaciones de EFQM (ver epígrafe 2.D.1.). * Diseño del Plan Estratégico del SPGR 2016-2020. * Diseño e implantación del Proyecto “AHORA MÁS CERCA”: - Diseño e implantación del Servicio de Gestión de los turnos de atención-gestión de colas en las oficinas de Atención al Ciudadano (ver epígrafe 2.B.7.). - Diseño e implantación del Servicio de centro de atención de llamadas Ciudadano (ver epígrafe 2.B.7.). - Diseño de las Cartas de Servicios Especializadas del SPGR (4.ª Edición): Ciudadanos y Ayuntamientos-Otros Grupos de Interés. - Diseño de nuevos Canales de Comunicación +Fácil+Rápido+Cómodo+Directo: • Whatsapp Tributos. • Servicio APP para móviles “APP Mis Tributos Diputación de Jaén”, para la consulta y pago de tributos, en la que el Organismo pone a disposición de los Ciudadanos de forma gratuita una aplicación. para dispositivos móviles (Smarthone y Tabletas), ofreciendo sin necesidad de certificado de usuario y de una forma fácil y ágil refrente a la Gestión y Recaudación de sus Tributos Locales. La aplicación tiene funcionalidades de la Oficina Virtual de Organismo, más otras específicas de dispositivos móviles.
* Actividades de Benchmarking Externo con otras Administraciones Excelentes pertenecientes al Foro de Administraciones Públicas organizado por el Club Excelencia en Gestión (C.E.G.) y la Agencia de Evaluación y Calidad (AEVAL). * Participación activa en el Foro de Administraciones Públicas del C.E.G. y la Aeval. * Presentación Plan de Acción Smat City Junta de Andalucía 2014-2020. * Presentación Informe Tribunal de Cuentas de Andalucía. * Aprobación de la Nueva Ordenanza General de Gestión, Recaudación e Inspección, del S.P.G.R. (ver epígrafe 2.B.6.). * Convenio de colaboración entre la AEAT y la FEMP, en materia de intercambio de información tributaria y colaboración en la Gestión Recaudatoria con las Entidades Locales.
2.E.2. Previsión de Proyectos, Programas y Acciones para el año 2016
* Diseño e implantación de un nuevo modelo de Convenio Tipo de Delegación de Facultades de los Ayuntamientos de la Provincia de Jaén. * Formalización de nuevos convenios de delegación de facultades de Gestión, Recaudación e Inspección con los Ayuntamientos de la Provincia de Jaén. * Formalización de nuevos convenios de delegación de facultades recaudatorias entre las Comunidades de Regantes de la provincia de Jaén y la Diputación Provincial de Jaén en ejecución de los Acuerdos marco suscritos con la Diputación Provincial de Jaén y la Unión de Pequeños Agricultores y
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