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ÍNDICE
Presentación Sr. Presidente Presentación Sra. Diputada-Delegada Análisis de Gestión Sr. Gerente QUÉ HACEMOS 1. Organización política y administrativa 1.A. Organización política 1.B. Organización administrativa 1.C. Personal directivo y responsables MISIÓN DEL ORGANISMO 2. Plan Estratégico. Planificación estratégica y cuadro de mando 2.A. Perspectiva financiera 2.A.1. Gestión financiera 2.A.2. Evolución del importe puesto al cobro 2.A.3. Distribución del cargo por conceptos 2.A.4. Anticipos municipios VISIÓN DEL ORGANISMO 2.B. Perspectiva clientes 2.B.1. Competencias asumidas 2.B.2. Oficina de Atención al Ciudadano 2.B.3. Oficina Virtual 2.B.4. Carta de Servicios: nivel de consecución de objetivos NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN 2.B.5 Modificación de la Ordenanza General de Gestión, Inspección y Recaudación de los Ingresos de Derecho Público Municipales 2.B.6. Actividad de la atención telefónica
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