Información al Consumidor

Reclamación electrónica

El Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones es un servicio unificado para toda la comunidad autónoma ofrecido por la Junta de Andalucía. Constituye una de las principales novedades que ofrece la nueva regulación en materia de consumo.

 Los aspectos básicos de este sistema son los siguientes:
  •  Su carácter alternativo a la presentación por parte de los consumidores y usuarios de las quejas y reclamaciones en soporte papel.
  •  Las empresas que se adhieran al Sistema de Hojas Electrónicas, estarán obligadas a disponer también de hojas de quejas y reclamaciones en soporte papel.

Accede al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones