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Martes, 20 de Julio de 2010

El Servicio Provincial de Gestión y Recaudación consigue el sello de oro de la calidad, la máxima distinción a nivel europeo en esta materia

Con ello, la Diputación se convierte en la única administración local andaluza y en una de las tres españolas que cuenta con esta distinción

La Casería de Escalona, sede central del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación. JPG de 320 KB

El Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación de Jaén ha obtenido el Reconocimiento a la Excelencia 500+, la máxima distinción de calidad a nivel europeo que se concede según el modelo EFQM, una herramienta de autoevaluación que permite el desarrollo y la mejora de los sistemas de gestión de las organizaciones para hacer frente a líneas de actuación dirigidas a la obtención de la máxima calidad en su labor. Antes de conseguir este reconocimiento, este organismo autónomo de la Administración Provincial ya contaba con el sello de plata a la calidad, lo que muestra según el diputado del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación, José Luis Hidalgo, que “se mantenido a lo largo de estos años una línea de trabajo óptima y que se ha realizado una intensa labor por aplicar nuevas metodologías e instrumentos destinados a ofrecer un mejor servicio a los 92 ayuntamientos a los que gestionamos sus impuestos y a atender las nuevas demandas de los ciudadanos”.

Con la obtención de este sello de oro a nivel europeo, la Diputación de Jaén se convierte en la primera administración local andaluza y en la tercera española que cuenta con este certificado, lo que, a juicio de José Luis Hidalgo, “avala el trabajo desarrollado desde el Servicio Provincial de Gestión y Recaudación para conseguir la máxima eficacia y eficiencia en el funcionamiento de los distintos servicios”. En este sentido, Hidalgo recuerda que esta labor “se ha visto reflejada en la consecución de diferentes objetivos que abarcan desde la obtención de porcentajes recaudatorios que rondan todos los años el 90%, e, incluso lo superan, hasta la puesta en marcha de la oficina virtual de contratación, la publicación anual de la carta de servicios o el alto grado de satisfacción de los clientes, tal y como muestran las encuestas realizadas a los mismos”.

El Reconocimiento a la Excelencia 500+ se suma a los certificados ISO 9001 y “Qualicert” con los que también cuenta este organismo autónomo y “nos anima a continuar trabajando para poner en marcha nuevas herramientas que mejoren la estructura del trabajo del grupo, así como proyectos que se vayan adaptando a las necesidades de los consistorios y de los contribuyentes”, apunta, además de recalcar que a través de esta línea estratégica de calidad perseguimos “afianzar nuestro objetivo para trabajar por y para la ciudadanía”. En este sentido, “se continuará aplicando un sistema de auditorías internas que no sólo permite avanzar en la oferta de nuevos y mejores servicios, sino que también es una herramienta fundamental para la implicación de los trabajadores en este proceso”.

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ORDEN 9 de mayo de 2006.